Teslimat ve Kargo
Teslimat ve Kargo
- Siparişler, ürünün stokta bulunması halinde ve yasal olarak belirlenen 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ürün sayfasında belirtilen süre içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
- Stokta bulunmayan ürünler için tahmini temin süresi, sipariş öncesinde veya sonrasında müşteri ile paylaşılır. Bu süre tedarikçi ve üretici firmalara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Teslimatlar, sipariş sırasında müşterinin bildirdiği Türkiye içindeki adrese yapılır.
- Kargo ve teslimat süresi; ürün türü, stok durumu, teslimat adresi ve kargo/ambar firmalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Ürünlerin nakliye ve kargo bedeli, ürün sayfasında veya sipariş sırasında aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
- Büyük hacimli ürünler (seramik, vitrifiye, akrilik ürünler vb.) ambar, paletli veya araç üstü sevkiyat ile gönderilebilir.
- 20 m² ve üzeri seramik siparişleri ambar ile sevk edilir. Ambar firmaları seramik ürünlerde kırılmaya karşı garanti vermemektedir.
- Teslimat, bina önü veya araç ulaşımının mümkün olduğu noktada gerçekleştirilir. Katlara taşıma ve araçtan indirme hizmeti sunulmamaktadır.
- Teslimat sırasında ürünlerin sayısı, ambalaj durumu ve eksiksizliği kontrol edilmelidir. Hasarlı veya eksik ürünlerde teslimatı yapan görevli ile tutanak tutulması zorunludur.
- Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sonradan bildirilen hasar veya eksik ürün talepleri kabul edilmez.
- Sipariş ve sevkiyat süreçleri hakkında müşteriler e-posta, SMS veya telefon yoluyla bilgilendirilebilir.
