Sıkça Sorulan Sorular
YapıMarka güvenilir mi?
Evet. YapıMarka, tüm alışverişler SSL güvenlik sertifikası ile korunur, ürünler orijinal ve garantilidir.
Satılan ürünler orijinal mi?
Evet. Yapimarka.com’da satışa sunulan tüm ürünler üretici veya yetkili distribütörlerden temin edilir ve orijinaldir. Garanti kapsamındaki ürünler ilgili markanın garanti şartlarına tabidir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Stokta olmayan ürünlerde tahmini temin süresi müşteriyle paylaşılır.
Kargo ücreti kime aittir?
Ürün sayfasında veya sipariş sırasında aksi belirtilmedikçe kargo ücreti alıcıya aittir. Büyük hacimli ve ağır ürünlerde kargo bedeli değişiklik gösterebilir.
Seramik ve kırılabilir ürünler nasıl gönderiliyor?
Seramik ve benzeri kırılabilir ürünler özenle paketlenerek gönderilir. Ancak kargo firmaları bu ürünlerde kırılmaya karşı garanti vermediğinden, teslimat sırasında ürünlerin kontrol edilmesi ve hasar varsa tutanak tutulması zorunludur.
Duşakabin ve özel ölçü ürünlerde iade var mı?
Hayır. Duşakabin ve kişiye özel ölçü ile üretilen ürünler, cayma hakkı kapsamı dışındadır ve iade edilemez. Sipariş öncesinde ölçülerin doğru alındığından emin olunmalıdır.
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Teslimat sırasında; Ürün sayısını Ambalaj durumunu Hasar veya eksik olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir. Hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalıdır.
İade süresi kaç gündür?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade şartları ve kapsam dışı ürünler için İptal ve İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İade kargo ücretini kim öder?
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, aksi belirtilmedikçe iade kargo bedeli alıcıya aittir.
Montaj hizmeti veriyor musunuz?
Duşakabin haricindeki ürünlerde, ürün üzerinde aksi belirtilmedikçe montaj hizmeti fiyata dahil değildir. Montaj için yetkili servis veya uzman uygulayıcılar önerilir.
Ürün ölçüsünü yanlış seçersem ne olur?
Ölçü ve adet seçiminden müşteri sorumludur. Yanlış ölçü veya hesaplamadan kaynaklanan siparişlerde iade veya değişim yapılamaz. Sipariş öncesi ölçü kontrolü önerilir.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi Kartı (Visa, MasterCard), Banka Havalesi / EFT ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme bulunmamaktadır.
Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Evet. Kredi kartı bilgileriniz YapıMarka sunucularında saklanmaz. Ödemeler, bankaların ve lisanslı ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bilgilendirme yapılır. Kargo süreci ile ilgili bilgiler e-posta veya SMS yoluyla iletilir.
Size nasıl ulaşabilirim?
Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
siparis@yapimarka.com
0850 259 80 18
www.yapimarka.com
